Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Vi vil gerne takke dig hjerteligt for dit køb hos LaFemine! Vores mål er at give dig den bedst mulige oplevelse, fra det øjeblik du afgiver din ordre, til levering. For at gøre din shoppingoplevelse tryg har vi udarbejdet disse forsendelsesinstruktioner.

Leveringstider

LaFemine samarbejder med en leverandør i Kina og sender varer direkte fra lageret der. Vi stræber efter at tilbyde vores kunder hurtig og pålidelig levering. Vores omhyggeligt udvalgte transportpartnere arbejder for at sikre, at din ordre leveres på den hurtigst og sikrest mulige måde.

Dette giver os mulighed for betydeligt at reducere transport-, lager-, emballage- og forsendelsesomkostninger, hvilket gør det muligt at tilbyde produkter til en fair pris til vores kunder.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Behandlingstid: 1-3 arbejdsdage.
• Forsendelse: 7-10 arbejdsdage.

I næsten alle tilfælde leveres ordren inden for denne anslåede leveringstid. Hvis der dog opstår forsinkelser i processen, vil vi informere dig herom.

Forsendelsesomkostninger

Vi opkræver ingen forsendelsesomkostninger for ordrer. Hvis du beslutter at returnere et produkt, er du selv ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Dette er noget at huske på, når du køber flere produkter, som du måske vil prøve, men ikke beholde.

Ordrestatus

Efter at have afgivet en ordre hos os, modtager du en personlig track-and-trace-kode via e-mail. Med denne kode kan du følge din ordre gennem vores trackingpartner ParcelPanel via det link, vi giver. Det kan tage 2-3 dage, før du ser de første opdateringer om din ordre. Efter denne periode kan du også se den forventede leveringsdato på trackingsiden.

Leveringsproblemer

Selvom det sjældent sker, kan der opstå fejl under leveringsprocessen. Dette er en menneskelig realitet, som vi har begrænset indflydelse på. Vi beder derfor om forståelse i sådanne situationer. I tilfælde af fejl gælder følgende foranstaltninger:

Defekt produkt: Vi forstår skuffelsen, hvis dit produkt beskadiges under transport. I så fald sender vi et erstatningspakke uden omkostning. Refunderinger er på nuværende tidspunkt ikke mulige. Hvis erstatningsproduktet også ankommer defekt, refunderer vi hele købsprisen.

Forsvundet pakke: Hvis en pakke går tabt eller ikke kan leveres, sender vi en ny pakke uden omkostning, før vi går videre med refundering eller returnering. Vores mål er at tilfredsstille dig som kunde og levere din ordre, før du anmoder om refundering.

Afvisning af pakken / Mislykket levering: Nogle gange afviser en kunde pakken ved døren, eller leveringen mislykkes efter flere forsøg. I disse tilfælde returneres pakken til posthuset, hvor du har 7 dage til at hente den. Hvis pakken ikke hentes inden for denne periode, returneres den til leverandøren i Asien. Ved en anden mislykket levering forbeholder vi os retten til at tilbageholde €15 fra det refunderede beløb.

Er du ikke tilfreds med produktet? Se vores returpolitik for mere information.

Annullering af ordre

Når en ordre er afgivet, forberedes den straks til forsendelse af vores automatiserede systemer. Derfor er det ikke muligt at annullere en fuldført ordre. Hvis du dog er bekymret for det modtagne produkt, tilbyder vi en enkel returproces. Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen og modtage fuld refusion.

Oprindelse af produkter

Hos STORENAAM har vi et globalt netværk af leverandører, hvoraf mange er beliggende i Asien, for at tilbyde dig produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser. Vi forstår, at du måske undrer dig over, hvor vores produkter kommer fra, men vi forsikrer dig om, at vi overholder strenge internationale standarder. Hvert produkt inspiceres og testes grundigt, inden det sendes. Vi arbejder kun sammen med pålidelige producenter, der stræber efter topkvalitet. Vores mål er at tilbyde dig unikke produkter, som ikke er tilgængelige overalt, alt sammen til den bedste pris. Din tilfredshed og sindsro er af største betydning for os.

Har du et spørgsmål om din ordre?

Før du kontakter os, anbefaler vi, at du først tjekker vores FAQ-side. Du vil sandsynligvis finde svar på dit spørgsmål der. Hvis du ikke finder et svar, tøv ikke med at kontakte os. Vores kundeservice er tilgængelig 7 dage om ugen, og vi bestræber os på altid at svare inden for 24 timer.