Polityka wysyłki

Serdecznie dziękujemy za zakup w LaFemine! Naszym celem jest zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie – od momentu złożenia zamówienia aż po dostawę. Aby Twoje zakupy były całkowicie bezpieczne, przygotowaliśmy poniższe zasady dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

LaFemine współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Staramy się zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną wysyłkę. Nasi starannie dobrani partnerzy logistyczni dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone możliwie najszybciej i najbezpieczniej.

Dzięki temu możemy znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwych cenach.

Jak długo trwa dostawa?

Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.
Wysyłka: 7–10 dni roboczych.

W prawie wszystkich przypadkach zamówienie dostarczane jest w czasie podanym powyżej. Jeśli jednak pojawią się opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy żadnych kosztów wysyłki za zamówienia.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, koszt odesłania paczki ponosisz samodzielnie. Warto o tym pamiętać przy zamawianiu kilku produktów „do przymierzenia”.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz na e-mail osobisty kod śledzenia. Dzięki niemu możesz śledzić przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera ParcelPanel, korzystając z podanego linku.
Może upłynąć 2–3 dni, zanim pojawią się pierwsze aktualizacje. Po tym czasie zobaczysz również przewidywaną datę dostawy.

Problemy z dostawą

Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy podczas dostawy. Jest to czynnik ludzki, na który mamy ograniczony wpływ. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach. W przypadku problemów obowiązują następujące zasady:

Uszkodzony produkt

Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów.
Zwroty pieniędzy na tym etapie nie są możliwe. Jeśli produkt zastępczy również dotrze uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zaginiona paczka

Jeśli przesyłka zaginie lub nie może zostać dostarczona, wyślemy nową paczkę bezpłatnie, zanim przystąpimy do zwrotu pieniędzy.
Naszym celem jest dostarczyć Ci zamówienie, zanim zaproponujemy zwrot.

Odrzucenie paczki / nieudane doręczenie

Czasem klient odmawia przyjęcia paczki lub dostawa nie powiedzie się kilkukrotnie. W takim przypadku przesyłka trafia do punktu odbioru, gdzie czeka 7 dni.
Jeśli nie zostanie odebrana, wraca do dostawcy w Azji.

Przy ponownej, nieudanej dostawie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu? Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasz zautomatyzowany system.
Z tego powodu nie można anulować zrealizowanego zamówienia.

Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, oferujemy prosty proces zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Pochodzenie produktów

W LaFemine współpracujemy z globalną siecią dostawców — wielu z nich znajduje się w Azji — aby oferować produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach.
Rozumiemy, że możesz zastanawiać się nad ich pochodzeniem. Zapewniamy, że przestrzegamy surowych międzynarodowych standardów jakości.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami dążącymi do najwyższej jakości. Naszym celem jest oferowanie unikalnych produktów niedostępnych wszędzie, w najlepszych cenach.

Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze.

Masz pytanie dotyczące zamówienia?

Zanim się z nami skontaktujesz, polecamy sprawdzić naszą stronę FAQ — prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź.
Jeśli nie, skontaktuj się z nami — nasza obsługa klienta pracuje 7 dni w tygodniu i z reguły odpowiada w ciągu 24 godzin.